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工商時報【陳又嘉】

遠通電收用心服務每位用路人，積極落實品質管理及服務績效，成果再獲肯定！遠通電收成為全球首家取得Qualicert驗證證書的高速公路電子收費企業，今年取得ISO 9001：2015新版品質管理系統驗證，並獲得SGS頒贈全球首屆「ISO 9001 PLUS AWARD品屏東縣東港鎮媽媽手冊贈品質典範獎」，成為本次唯一獲獎公共服務業業者。

遠通電收表示，新版ISO 9001：2015品質管理系統是全球最新版本，也是ISO 9001系列自1987年最大幅度改版內容，更強化高階領導投入、策略規畫、風險分析與績效評估管理，讓企業內部皆重視服務品質與流程，此次能取得最新版本驗證，象徵遠通持續追求服務創新的精神。

SGS台灣暨東亞區副總裁黃世忠強調，遠高雄市鳳山區寶寶手冊換贈品通電收大幅提升RFID感測技術應用至ETC4.0，且營運KPI皆超越BOT合約要求；服務創新且提升客戶滿意度；省油、減碳、少紙創造高效環保成果；符合物聯網趨勢扮演國內智慧交通發展火車頭，以及整廠技術輸出帶領國臺中市石岡區幼兒美語教材內產業進軍全球市場等多項優勢。

屏東縣牡丹鄉幼稚園補助遠通電收為提升服務品質，統計用路人最常至ETC服務中心詢問儲值及繳費等問題，於直營服務中心實施「感動服務」，透過有獎徵答趣味遊戲，讓民眾了解如何儲值、繳費、異動和查詢通行明細等ETC服務流程，並藉由互動讓服務更加高雄市左營區美語補習班推薦貼近用路人。

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